POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Yupi! Presentes (www.yupipresentes.com) tem sua política de trocas e devolução em conformidade com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor: 
Qualquer solicitação desta natureza, deverá ser solicitadas exclusivamente através do email: yupipresentes@gmail.com. Devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON. 

DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:
Deverá ser devolvida através dos correios. Temos a logística reversa, portanto o frete não precisa ser pago pelo cliente. Enviar para o endereço: Rua São luis, 466 - Itabaiana/SE - CEP: 49506186
• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem, inclusive acompanhado do isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria volte danificada no trajeto a empresa.

IMPORTANTE: Não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Yupi! Presentes se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:
Será feita através de depósito bancário, o cliente deverá informar os seus dados bancários.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento da mercadoria e a troca do mesmo estará sujeita análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque.

TROCA POR DANOS CAUSADOS DURANTE O TRAJETO:
Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos os produtos com proteção como isopor e/ou plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, a caneca pode ser danificada, caso você receba qualquer produto quebrado ou trincado, nós reenviaremos em até 1 dia útil um novo produto sem custos adicionas de frete!
Obs: Este reenvio estará sujeito a disponibilidade em estoque.

 TROCA POR FALHA DE FABRICAÇÃO:
Todo produto sempre é conferido antes de ser enviado aos clientes, porém caso algo passe despercebido e você receba um produto defeituoso:
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço (Rua São luis, 466 - Itabaiana/SE - CEP: 49506186)
• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem, inclusive acompanhado do isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria volte danificada no trajeto a empresa.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Yupi! Presentes se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS: Prazo médio de conclusão de 2 dias úteis após o recebimento do produto.

COM O CONTEXTO FAVORÁVEL A TROCA:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

COM O CONTEXTO DESFAVORÁVEL A TROCA:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

ITENS DE REPROVAÇÃO:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.

NOTA: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução  deverá obrigatoriamente ser comunicada à Yupi! Presentes antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Trabalhamos sempre para melhor atender aos nossos clientes, oferencendo os melhores produtos com um atendimento diferenciado! Caso existam dúvidas não esclarecidas neste documento pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.
 

Tel: 79 998494072 (Whatsapp)
E-mail: yupipresentes@gmail.com

Sobre a loja

Não tem como errar o presente quando a inspiração usada é algo único: Você. Nós revolucionamos a forma de presentear! Unimos qualidade, estilo de vida e exclusividade. Conheça nosso leque de produtos e presenteie aquele alguém especial.

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